Укоротили тексты, уменьшили отступы, поиграли со шрифтами. Теперь стало гораздо проще разобраться в документах, которые банк выдаёт при заключении договора.

Сократили комплект документов для подписания клиентами

Оптимизация процессов

Цель

Раньше при оформлении карты клиенту звонил оператор для уточнения адреса доставки. Мы добавили поле адреса в анкету и процесс оформления стал проще и понятней.

Запустили пилот с выбором адреса и времени доставки карты

Сократить путь пользователя

Цель

У нас и у других банков уже работала технология Digital Delivery во вторичных продажах, но мы первыми на рынке запустили дистанционную выдачу первичных кредитов, дебетовых и кредитных карт.

Запустили пилот дистанционной выдачи кредитов

Повышение продаж

Цель

Собрали новую страницу с возможностью открыть брокерский счёт.

Перевели открытие брокерского счёта полностью в онлайн

Новый клиентский путь

Цель

Добавили виджет, который подскажет возможные причины отказа в рефинансировании на основе ответов пользователя ещё до отправки документов.

Прескоринг рефинансирования

Повышение конверсии

Цель

Оптимизируем клиентский путь — разработали заявку, позволяющую с минимальным количеством данных зарезервировать счёт на сайте. Все на одной странице.

Счёт для бизнеса теперь можно зарезервировать не выходя из дома

Повышение конверсии

Цель

Перевели страницу на новую платформу и переработали дизайн, чтобы пользователям удобнее было искать банкоматы. Теперь мы используем более актуальную информацию по их расположению и расписанию.

Полностью переделали страницу поиска банкоматов

Уменьшить показатель отказов

Цель

Сервисы авторизации, геолокации, логирования, аудита и много других технических штук, которые крайне необходимы для работы всего сайта.

Обновили и внедрили ряд полезных сервисов для всей платформы

Улучшение платформы сайта

Цель